ميزات برنامج ۱۳۷
دعم إمكانيات نظم المعلومات الجغرافية (GIS)
يتمتع هذا البرنامج بقدرة على استخدام قاعدة بيانات نظم المعلومات الجغرافية (GIS) ومطابقة العنوان المقدم من قبل المواطن، مما يتيح لهذه التقنية المزايا التالية:
۱ – التعرف التلقائي على المنطقة أو الحي
يمكن للبرنامج تحديد تلقائيًا المنطقة التي يقع فيها العنوان المقدم من المواطن، مما يسهل عملية إحالة الطلب إلى المنطقة أو الحي المعني.
۲ – تحديد العنوان على الخريطة
يمكن للبرنامج تحديد موقع العنوان على الخريطة الحضرية، وحتى التعرف على التقاطعات ووضع علامات عليها على الخريطة.
۳ – القدرة على التعرف على الأسماء القديمة للشوارع
في حال وجود عدة أسماء لشارع واحد، على سبيل المثال، كان يُسمى شارع شهيد رجائي في المثال السابق سابقًا “شارع ملك”، ويمكن للبرنامج مطابقة اسم “شارع ملك” مع “شارع شهيد رجائي”. أو على سبيل المثال، يُسمى شارع آخر “مخابرات” رغم أن اسمه الرسمي هو “جانبزان”.
۴ – إمكانية تحديد توزيع الشكاوى
يمكننا إنشاء علم أو علامة على الخريطة لكل موضوع طلب بناءً على العنوان، وعرض أو طباعة هذه الخريطة. يساعد هذا المديرين في تقييم شدة المشاكل الحضرية في المناطق المختلفة واستخدامها في التخطيط لمعالجة المشاكل.
تصنيف الموضوعات في تسجيل الطلبات بهدف تحسين التقارير
على سبيل المثال، تم تصنيف الموضوعات المتعلقة بالمناطق إلى: ۱- الأسفلت ۲- النفايات ۳- الأرصفة ۴- التطهير وغيرها، كما هو موضح في الشكل أدناه. أو على سبيل المثال، بالنسبة للمواضيع المتعلقة بحركة الحافلات، تم تصنيفها إلى: ۱- طلبات محطات الحافلات ۲- سلوك السائقين ۳- زيادة خطوط الخدمة وغيرها، علماً أن هذه الموضوعات قابلة للإضافة والتعديل.إمكانية إنشاء تقارير عن الرسائل النصية المرسلة والمستلمة
نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من النظام يعتمد على الرسائل النصية، فإن إنشاء تقارير عن الرسائل النصية المرسلة والمستلمة يعتبر أمرًا في غاية الأهمية.أ) الرسائل النصية المرسلة:
في هذا الجزء من البرنامج، يمكننا مشاهدة وقت إرسال الرسالة، حالة إرسالها، والنص المرسل كما هو موضح في الشكل أدناه. كما يمكننا أيضًا إنشاء تقرير حول جميع الرسائل النصية المرسلة إلى رقم هاتف معين.ب) إرسال الرسائل النصية:
في قسم إرسال الرسائل النصية، يمكننا إرسال رسائل جماعية للمواطنين أو للمشغلين الذين يستلمون الرسائل، على سبيل المثال، يمكننا إرسال رسالة نصية إلى جميع موظفي المنطقة ۲ في البلدية.ج) الرسائل النصية المستلمة:
في هذا القسم، يمكننا رؤية جميع الرسائل النصية التي تم إرسالها إلى النظام من قبل المواطنين أو المشغلين المتعاونين في المؤسسات.د) الرسائل النصية قيد الإرسال:
نظرًا لأن بعض الرسائل النصية قد تصل مع تأخير إلى المستلمين، من خلال التحقق من هذا القسم يمكننا مشاهدة الرسائل النصية التي لم يتم إرسالها بعد.
تقرير نسبة المعالجات المنجزة مقارنة بالتقارير المحالة إلى الوحدة
يعرض هذا التقرير موضوعًا مثلًا أن إدارة النفايات قد أنجزت هذا الشهر ۹۹٫۵۸٪ من التقارير المستلمة وأخذت أيضًا موافقة المواطنين. في حين أن وحدة الشرطة للبناء قد قامت بمعالجة ۶۰٫۸۷٪ من طلباتها، بينما أنجزت وحدة شؤون المدينة في المنطقة ۲ ۷۹٫۸۸٪ من أعمالها.تقرير مقارنة أداء مشغلي ۱۳۷
نظرًا لأن المشغلين يلعبون دورًا مهمًا في نجاح ۱۳۷، فإن إدارة المشغلين تعتبر أمرًا بالغ الأهمية. لذلك تم تصميم تقرير كما هو موضح أدناه يظهر عدد التسجيلات والمتابعات التي قام بها كل مشغل للطلبات الواردة من المواطنين خلال فترة شهرية. يحدد هذا التقرير المشغلين النشطين والمنتجين في النظام الذين قاموا بتسجيل ومتابعة عدد كبير من طلبات المواطنين. عادة ما يُستخدم هذا التقرير لمنح ساعات إضافية لمشغلي ۱۳۷.
تقرير تقدير ساعات العمل الفعالة في جمع النفايات لشهر مهر
تم التنبؤ في النظام بأن يتم تخصيص متوسط ساعات عمل فعالة لكل موضوع تقرير. على سبيل المثال، يمكننا التنبؤ بأن جمع النفايات يتطلب في المتوسط ساعتين من العمل الفعّال. في التقرير أدناه، نلاحظ أنه في فترة شهرية، تم إجراء ۳۶۵ طلبًا وتمت الموافقة عليها من قبل المواطنين، وتم تنفيذ ۶۸۴ ساعة عمل فعالة. وبالنظر إلى أن القيمة المالية لكل عملية جمع نفايات تم إدخالها في النظام هي ۵۰۰۰۰ ريال، فإن القيمة الإجمالية للعمل المنجز في هذا الشهر تقدر بمبلغ ۱۷٫۱۰۰٫۰۰۰ ريال. بمعنى أنه من خلال إدخال معلومات حول القيمة المتوسطة للعمل وقيمة العمل المالية، يمكننا منح الأعمال المنجزة وزنًا زمنيًا ووزنًا ماليًا، وقياس أداء الوحدات بناءً على هذا الوزن الزمني.تعريف ساعات العمل الفعّالة لكل موضوع وتعريف التكلفة التقريبية لتنفيذ كل موضوع
في هذا القسم، يمكننا تحديد عدد ساعات العمل الفعّالة المتوسطة اللازمة لتنفيذ كل موضوع، وتحديد القيمة المالية لكل عمل كما هو موضح أدناه.
الميزات الجديدة في النسخة الثانية من برنامج ۱۳۷ يار ساتيا
برنامج ۱۳۷ يار ساتيا النسخة ۲ جاهز للاستخدام، وتشمل أهم الميزات الجديدة في النسخة الثانية ما يلي:١- إمكانية استقبال الرسائل من المواطنين وتسجيل أصواتهم ٢- إمكانية الاستماع إلى طلبات المواطنين من قبل مسؤول العلاقات العامة أو المديرين الآخرين عبر الاتصال الشبكي وتحويل الطلبات إلى المسؤولين المعنيين أو إرسال رد للمواطن ٣- إمكانية الحصول على رقم هاتف المواطن تلقائيًا من خلال اتصال المواطن لإرسال الرد عبر الرسائل النصية ٤- إمكانية متابعة الطلبات تلقائيًا من المسؤولين التنفيذيين عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ومن خلال موقع البلدية ٥- وتحديث العديد من الميزات الأخرى وفقًا لاحتياجات البلديات
لرؤية ميزات البرنامج عبر مؤتمر الفيديو عبر الإنترنت، يرجى إرسال الرقم ۲ إلى الرقم ۳۰۰۰۶۹۲۸ عبر الرسائل النصية.