از تماس تلفنی تا اپلیکیشن: تحول مدیریت گزارشهای مردمی در شهرداریهای پیشرو جهان
همه ما با این صحنه مواجه شدهایم: یک چاله عمیق در وسط خیابان، چراغ برقی که کوچه را تاریک و ناامن کرده، یا لوله آبی که در پیادهرو شکسته است. در گذشته، گزارش این مشکلات شهری به شهرداری به معنای ساعتها در انتظار ماندن پشت خطوط تلفن، پاسکاری بین بخشهای مختلف اداری و در نهایت،…